Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE // OKUKO SAITO CONCEPT STUDIO
Dernière mise à jour : 7 juillet 2026

Le site www.okukosaito.com est édité et exploité par le studio OKUKO SAITO. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions, commandes et services conclus entre le studio et l'acheteur. En validant votre commande sur notre boutique en ligne, vous acceptez sans réserve l'intégralité des clauses ci-dessous.

ARTICLE 1 — OBJET ET LOGISTIQUE HYBRIDE MULTI-FLUX
L'acheteur reconnaît expressément être informé de la structure de production unique de la marque :
1.1 Éditions Textiles (T-shirts) : Nos vêtements sont fabriqués individuellement via un protocole d'impression à la demande (Print-on-Demand). La production est lancée instantanément à la validation de la commande.
1.2 Sculptures & Objets (Art Toys) : Nos figurines artistiques sont des œuvres d'art finalisées à la main au sein de notre atelier à Tours. Pour les pièces indiquées "Hors-Stock", un délai de manufacture et de séchage de 1 à 2 semaines s'applique avant l'envoi.

ARTICLE 2 — ADMISSIBILITÉ ET LIMITATION TERRITORIALE
L'activité commerciale et la logistique de livraison du site www.okukosaito.com sont strictement restreintes à la France Métropolitaine (Corse incluse) et aux pays membres de l'Union Européenne. Toute commande spécifiant une adresse de livraison en dehors de cette zone géographique européenne sera automatiquement annulée, invalidée et remboursée.

ARTICLE 3 — TARIFS, EMBALLAGE ET PAIEMENT SECURED
Les prix de nos créations sont fermes, indiqués en Euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse selon nos deux flux d'expédition (Barème fixe atelier de 8,99 € Standard / 10,99 € Express pour les Art Toys, et barème automatisé de notre partenaire logistique pour le textile). L'acheteur recevra deux colis distincts avec deux numéros de suivi spécifiques. Le paiement est exigible immédiatement par carte bancaire ou passerelles chiffrées (Shopify Payments, Stripe, PayPal).

ARTICLE 4 — DOUBLE EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION (ART. L221-28)
Conformément aux dispositions de l'article L221-28 (alinéa 3) du Code de la consommation applicable en France et en Europe, le droit de rétractation de 14 jours ne peut s'exercer sur les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. 
En conséquence :
- Les T-shirts imprimés à la commande (Print-on-Demand) ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
- Les Art Toys fabriqués ou finalisés sur commande à l'atelier ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
L'acheteur est tenu de vérifier scrupuleusement ses choix de tailles via notre guide des tailles avant achat.

ARTICLE 5 — RESPONSABILITÉ ET LITIGES DE TRANSPORT
OKUKO SAITO s'engage à expédier ses Art Toys dans des emballages techniques renforcés et scellés. L'acheteur est tenu d'inspecter son colis dès réception. En cas de dommage structurel lié au transport ou de défaut majeur de production, un protocole de réclamation écrit doit être envoyé à okukosaito@gmail.com sous 48 heures, accompagné de photographies claires de l'article et de son carton d'emballage.

ARTICLE 6 — LOI APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige persistant et à défaut d'accord amiable, les tribunaux de Tours (France) seront seuls compétents.